Politique de retour

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment retourner un produit

1. Écrivez-nous à contact@fontainesjardin.com en mentionnant votre numéro de commande.
2. Nous vous indiquons l'adresse de retour et le mode d'emballage à privilégier (la cuve en pierre / en biscuit est fragile).
3. Vidangez la fontaine, séparez la pompe, calez-la dans son emballage d'origine si possible.
4. Expédiez le colis. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur d'envoi de notre part, auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais).

Produit défectueux

Si la pompe est défaillante à la livraison ou la cuve arrive endommagée, écrivez-nous sous 48 heures avec quelques photos. Nous remplaçons la pièce ou organisons le retour à nos frais.